日报讯(全媒体记者 姚陈 王芊懿 通讯员 张丞晨)昨天是3·15国际消费者权益日,县市场监督管理局和县消费者协会召开新闻发布会,介绍去年沙巴体育投注,沙巴体育娱乐场:消费者权益保护工作开展情况,并通报十大典型案例。
发布会对2022年消费维权的十大典型案例进行了通报。曝光的案例包括商家“反向抹零”、网络购物纠纷、食品安全等内容。2022年投诉问题排在前五位的是:产品质量类问题、食品安全类问题、售后服务类问题、合同类问题、价格投诉类问题。网络购物纠纷已成为消费维权的重点。2022年,网购问题投诉数量占投诉总量约五分之一。价格投诉数量有所增多。2022年,接收价格类投诉近300件,主要涉及药品、口罩、食品、燃气等商品。特别是受疫情及供求影响,药品、口罩等防疫物资市场短缺、价格波动,导致投诉较多。老年消费领域违法会销问题仍然存在。预付式(卡)消费纠纷呈上升趋势。恶意索赔现象仍然突出。
针对消费者的投诉举报,县市场监督管理局和县消协畅通维权渠道,积极做好消费者权益保护工作。沙巴体育投注,沙巴体育娱乐场:消费者权益保护工作得到了长足的发展。去年全年共受理处置消费投诉4326件,处置率100%,为消费者挽回经济损失400余万元。
县市场监督管理局党组书记、局长潘飞表示,今年,县市场监督管理局、县消费者协会既要围绕食品药品、产品质量、消费服务等传统民生领域开展专项治理行动,也要围绕当前人民群众反映强烈的价格欺诈行为、直播虚假宣传、涉老消费陷阱等问题,加强投诉数据统计分析和舆情监测,治理新兴业态和重点行业消费风险隐患,解决影响消费信心的难点堵点问题。围绕“提振消费信心”这一主题,畅通维权渠道,为消费者排忧解难,让消费者后顾无忧、放心消费,从而提振消费信心、激发消费潜力,用一流的消费环境赋能如东经济社会高质量发展,为中国式现代化如东新实践勾勒高品质消费新图景。